Chính sách hoàn tiền
Tteok chưa dùng
Trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, bạn có thể được hoàn tiền cho số Tteok chưa dùng trong đơn hàng đó. Nếu bạn đã dùng một phần, chúng tôi hoàn tiền theo tỷ lệ: số tiền hoàn = số tiền đã thanh toán × (số Tteok chưa dùng ÷ tổng số Tteok trong đơn hàng, kể cả Tteok tặng thêm). Lượt chat tặng thêm không có giá trị quy đổi thành tiền và không được tính. Hãy gửi email tới support@dawonlabs.com kèm mã đơn hàng.
Tteok đã dùng
Tteok đã dùng cho một bài luận giải đã được giao thì không được hoàn tiền. Nếu một bài luận giải không thể tạo ra do sự cố kỹ thuật, sẽ không có Tteok nào bị trừ (Tteok chỉ bị trừ sau khi bài luận giải đã được giao). Tteok nhận được dưới dạng quà tặng không đủ điều kiện hoàn tiền bằng tiền.
Moon Rabbit Plus
Nếu hủy trong 7 ngày dùng thử miễn phí, bạn sẽ không bị tính phí. Sau khi đã thanh toán, việc hủy sẽ dừng các lần gia hạn tiếp theo và bạn vẫn giữ Plus đến hết kỳ đó; khoản đã thanh toán cho kỳ đó không được hoàn lại một phần, trừ khi pháp luật yêu cầu hoàn tiền. Nếu bạn bị tính phí do nhầm lẫn, hãy liên hệ support@dawonlabs.com.
Cách nhận tiền hoàn
Tiền hoàn được gửi về phương thức thanh toán ban đầu của bạn thông qua đơn vị xử lý thanh toán mà bạn đã dùng (Whop; Gumroad nếu bạn thanh toán qua Gumroad; Toss Payments với các khoản thanh toán tại Hàn Quốc khi được mở), thường trong vòng 5–10 ngày làm việc. Phí xử lý thanh toán không được công ty thanh toán hoàn lại, nên số tiền bạn nhận lại có thể ít hơn một chút so với số đã trả (ví dụ: thanh toán US$4.99 thì được hoàn khoảng US$4.35).
Ngày hiệu lực: 9 tháng 11 năm 2026