Política de reembolsos
Tteok sin usar
Dentro de los 14 días posteriores a la compra, puedes obtener un reembolso por los Tteok de ese pedido que no hayas usado. Si usaste algunos, reembolsamos de forma proporcional: reembolso = monto pagado × (Tteok sin usar ÷ total de Tteok del pedido, incluidos los Tteok de bonificación). Los chats de bonificación no tienen valor monetario y no se cuentan. Escribe a support@dawonlabs.com con tu número de pedido.
Tteok usados
Los Tteok ya usados en una lectura entregada no son reembolsables. Si una lectura no se puede generar por un problema técnico, no se usa ningún Tteok (los Tteok solo se descuentan después de que se entrega la lectura). Los Tteok recibidos como regalo no son elegibles para reembolsos en dinero.
Moon Rabbit Plus
Si cancelas durante la prueba gratuita de 7 días, no se te cobra nada. Después de un pago, cancelar detiene las renovaciones futuras y conservas Plus hasta el final de ese periodo; el periodo ya pagado no se reembolsa de forma parcial, salvo cuando la ley exija un reembolso. Si se te cobró por error, contacta a support@dawonlabs.com.
Cómo se pagan los reembolsos
Los reembolsos se envían a tu método de pago original a través del procesador de pagos con el que pagaste (Whop; Gumroad si pagaste a través de Gumroad; Toss Payments para pagos en Corea, cuando se habiliten), por lo general en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El procesador de pagos se queda con su comisión, así que el reembolso puede ser un poco menor que lo que pagaste (por ejemplo, una compra de US$4.99 se reembolsa con unos US$4.35).
Fecha de entrada en vigor: 9 de noviembre de 2026